Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları, TroyaVIP Taşıma ("Şirket") ile web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden faydalanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir. Site üzerinden sunulan tüm hizmetler bu koşullara tabidir.

2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Troya VIP Taşıma, profesyonel VIP taşıma hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz aşağıdakileri kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir:

• Havalimanı transfer hizmetleri (gidiş-dönüş)
• Şehirler arası VIP taşıma hizmetleri
• Özel gün ve organizasyon taşımacılığı (düğün, nişan, kurumsal etkinlikler)
• Kurumsal taşıma ve executive class hizmetler
• VIP şoför hizmeti (saatlik/günlük kiralama)
• Turistik gezi ve özel turlar

Sunulan hizmetlerin kapsamı, rezervasyon anında belirtilen şartlara ve mevcut araç filosu durumuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Rezervasyon ve Onay Süreci

Rezervasyon işlemleri aşağıdaki esaslar çerçevesinde gerçekleştirilir:

• Rezervasyon talepleri, web sitemiz, telefon veya e-posta yoluyla alınır.
• Rezervasyon yaparken verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt edersiniz.
• Rezervasyonunuz, Şirket tarafından onaylandıktan sonra bağlayıcılık kazanır.
• Onaylanmayan rezervasyonlar için herhangi bir ücret tahsil edilmez.
• Rezervasyon onayı, e-posta veya SMS yoluyla Kullanıcıya bildirilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlandırma politikamız aşağıdaki esaslara dayanmaktadır:

• Fiyatlar, rezervasyon anında geçerli olan tarifeye göre belirlenir.
• Fiyat hesaplamasında mesafe, araç tipi, sürücü tercihi ve ek hizmetler dikkate alınır.
• Web sitemiz üzerinden yapılan fiyat hesaplamaları tahmini niteliktedir ve nihai fiyat rezervasyon onayı ile kesinleşir.
• Ödeme koşulları, rezervasyon sırasında belirtilen şartlara tabidir.
• Şirket, önceden haber vermeksizin fiyat tarifelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. İptal ve Değişiklik Politikası

İptal ve değişiklik talepleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde değerlendirilir:

• Rezervasyon iptalleri, planlanan hizmet tarihinden en az 24 saat önce bildirilmelidir.
• 24 saat ve öncesinde yapılan iptallerde herhangi bir kesinti uygulanmaz.
• 24 saat içinde yapılan iptallerde rezervasyon tutarının %50'si tahsil edilebilir.
• Rezervasyon tarihinde ve saatinde değişiklik talepleri, araç müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilir.
• Şirket kaynaklı iptallerde (araç arızası vb.) alternatif çözüm sunulur veya tam iade yapılır.
• Mücbir sebepler (doğal afet, hava muhalefeti, yol kapanması vb.) durumunda iptal ve değişiklik koşulları esnetilebilir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Siteyi yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda kullanmak
• Rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Araç içinde sigara içmemek ve araca zarar vermemek
• Geçerli kimlik belgesini taşımak
• Belirtilen buluşma noktasında zamanında hazır bulunmak
• Araç kapasitesini aşan yolcu veya bagaj taşımamak

7. Şirket Yükümlülükleri

TroyaVIP Taşıma aşağıdaki yükümlülükleri taahhüt eder:

• Belirtilen tarih ve saatte, profesyonel ve güvenli hizmet sunmak
• Araçların temiz, bakımlı ve teknik olarak kusursuz olmasını sağlamak
• Profesyonel ve deneyimli şoförler istihdam etmek
• Kişisel verilerin gizliliğini korumak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak
• Yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere uymak

8. Sorumluluk Sınırlamaları

TroyaVIP Taşıma'nın sorumluluğu aşağıdaki durumlarda sınırlandırılmıştır:

• Mücbir sebepler (doğal afet, terör, savaş, grev, resmi makam kararları vb.) nedeniyle hizmetin aksaması veya yerine getirilememesi
• Trafik kazaları, yol çalışmaları, aşırı hava koşulları gibi öngörülemeyen durumlar
• Kullanıcının kusur veya ihmalinden kaynaklanan gecikme veya aksaklıklar
• Araç arızası durumunda, en kısa sürede alternatif araç temin edilmesi taahhüt edilir

Şirket, sitede sunulan bilgilerin doğruluğu konusunda azami özeni göstermekle birlikte, teknik hatalardan veya kesintilerden kaynaklanabilecek sorunlardan sorumlu değildir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, görsel, metin, yazılım ve diğer materyallerin fikri mülkiyet hakları TroyaVIP Taşıma'ya aittir. Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, dağıtılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Aksi davranışlar hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.

10. Hesap Güvenliği

Kullanıcı hesabı oluşturulması durumunda, hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre) gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım durumunda derhal Şirket'e bildirim yapmanız gerekmektedir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve Şirket, üçüncü taraf sitelerinin içerikleri, gizlilik politikaları veya uygulamaları hakkında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör saldırıları, grev, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, elektrik/iletişim altyapı arızaları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda, etkilenen taraf bu durumu derhal diğer tarafa bildirmek kaydıyla, mücbir sebep süresince yükümlülüklerinin ifasından muaf tutulur.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Koşullarda Değişiklik

TroyaVIP Taşıma, işbu Kullanım Koşulları'nı önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların güncel koşullardan haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

15. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, web sitemizi ziyaret ettiğiniz veya hizmetlerimizi kullandığınız andan itibaren geçerlilik kazanır. Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16. İletişim

Kullanım koşulları hakkında her türlü soru, görüş ve önerileriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: