Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

TroyaVIP Taşıma, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatına haizdir. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, talep ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Dayanaklar

Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden doldurduğunuz rezervasyon formları, iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve otomatik olarak toplanan çerezler aracılığıyla elde edilmektedir. Verileriniz hem otomatik hem de manuel yöntemlerle toplanabilmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yönetilmesi
• VIP taşıma hizmetlerimizin sunulması ve koordine edilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• İletişim taleplerinize yanıt verilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve web sitemizin geliştirilmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri (açık rızanız olması halinde)
• Kötüye kullanımın önlenmesi ve güvenliğin sağlanması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla üçüncü taraflara ve hizmet aldığımız iş ortaklarımıza KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilecektir. Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmayacaktır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, veri kaybı, veri manipülasyonu ve diğer güvenlik ihlallerini önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmıştır. SSL sertifikası ile veri iletimi şifrelenmektedir.

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve sitemizin nasıl kullanıldığına dair istatistiksel veriler toplamak için kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli olan temel çerezlerdir.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair anonim bilgiler toplar.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla TroyaVIP Taşıma'ya başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır. Yasal yükümlülüklerimizin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

10. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Politika değişikliklerinden haberdar olmak için düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. Bize Ulaşın

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: